利用規約

  • ┃第1条(会員)

    「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。

    「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

    本規約は、すべての会員に適用され、会員登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

    必ずお読みいただき、同意いただける場合のみ会員登録をお願いします。

  • ┃第2条(登録)

    本規約に同意の上、所定の入会申し込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。

    会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。

    なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申し込みはお断りする場合があります。

    会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。

    会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。

    パスワードの管理については、以下をご確認ください。

    1.パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

    2.パスワードは、他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって管理してください。

    3.パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

  • ┃第3条(変更)

    会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

    変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

    また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

  • ┃第4条(退会)

    会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。

    退会手続の終了後に退会となります。

    退会手続きは商品購入時に「定期お届けコース」をお申し込みの場合には「購入停止」を持ちまして完了とさせていただきます。

    弊社にて「定期お届けコース」を複数お申し込みの場合には、お申し込みいただいた各製品の「購入停止」をお願いいたします。

    ※料金の不払いがある場合、退会後に精算の手続きを行わせていただきます。

  • ┃第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)

    会員が、会員資格取得申し込みの際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

    会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

    1.会員番号、パスワードを不正に利用すること

    2.当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること

    3.当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること

    4.その他、この利用規約に反する行為をすること

  • ┃第6条(会員情報の取扱い)

    当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。

    ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。

    1.法令に基づき開示を求められた場合

    2.当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

    会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。

    当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。

    当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。

    会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止します。

    ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

  • ┃第7条(禁止事項)

    本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

    1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること

    2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること

    3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと

    4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと

    5.虚偽の情報を入力すること

    6.有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと

    7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること

    8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること

    9.その他当社が不適切と判断すること

  • ┃第8条(サービスの中断・停止等)

    当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

    1.システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合

    2.システムに負荷が集中した場合

    3.火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合

    4.その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

  • ┃第9条(サービスの変更・廃止)

    当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
    
  • ┃第10条(免責)

    通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社に帰責事由ない場合には責任を一切負わないものとします。

    当社は、当社の管理下にないウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

    会員が本規約で禁止されている事項(第7条など)に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

  • ┃第11条(本規約の改定)

    当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。

    本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。

    この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。

    メールでのお問い合わせは下記までお願いします。

    お問い合わせフォーム
  • ┃第12条(準拠法・管轄裁判所)

    本規約の準拠法は日本国法とします。

    本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所及び会員の住所地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

  • ┃第13条(定期お届けコースと購入お約束回数について)

    当社では、ご解約の連絡をいただくまで定期的に自動でお届けする無期限の契約全般を、定期お届けコースと呼びます。

    定期お届けコースの休止・解約をご希望の際は、商品ご到着日から次回発送予定日の7日前までに、【ツインガーデンカスタマーサポート】へご連絡ください。期間を過ぎますと商品の発送準備に入るため、次月以降の休止になります。

    また、定期お届けコースには、継続のお約束回数を設定しているものがあります。

    これらのコースは、各商品ごとに定められた回数のご購入をお約束いただくかわりに、お得な価格で購入いただけます。

    休止・解約をご希望の場合は、お約束いただいた回数の商品をお受け取りいただいた後、商品ご到着日から次回発送予定日の7日前までに、【ツインガーデンカスタマーサポート】までご連絡ください。期間を過ぎますと商品の発送準備に入るため、次月以降の休止になります。

    次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため詳しくは下記【ツインガーデンカスタマーサポート】へお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

    ※詳しい解約方法につきましては「ご利用ガイド」をご確認ください。

    【ツインガーデンカスタマーサポート】

    ナビダイヤル:0570-069-876

    受付時間:10:00~18:00(土日祝日除く)

  • ┃第14条(NP後払いの与信落ちについて)

    ■ご注意

    後払い手数料:1配送毎に、330円(税込)

    (手数料無料との記述のあるコースを除きます)

    単品販売後払い手数料:1配送毎に、330円(税込)

    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    詳細はこちらよりご確認ください。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    「NP後払い」でのお支払いを選択いただき、お支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
    2回目以降のお支払いの際に与信審査が通らなかった場合、自動的に代引きで発送させて頂きます。予めご了承下さいませ。

    お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ず【ツインガーデンカスタマーサポート】までお電話ください。

    【ツインガーデンカスタマーサポート】

    ナビダイヤル:0570-069-876

    受付時間:10:00~18:00(土日祝日除く)

  • ┃第15条(未成年者様のご利用について)

    ご注文フォームの生年月日から未成年者であることが明らかである会員で、「未成年者の場合、親権者の同意を得ております」の欄にチェックを入れているご注文に関しては、親権者様または、後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承ください。

    ※ご購入後に親権者様、または後見人様の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者様、または後見人様より【ツインガーデンカスタマーサポート】までご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずお願いいたします。)

    上記連絡が無い場合、定期お届けコースの2回目以降の商品が届いてからご連絡いただいても、返品・返金等ご対応はいたしかねます。

    通常通り、4回(4ヶ月)のご継続をお約束いただいておりますのでご了承ください。

  • ┃第16条 なりすまし・いたずら注文について

    1.なりすまし・いたずら注文等への対応

    当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

    2.なりすまし・いたずら注文等の防止策

    最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。

    ・高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。

    ・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。

    ・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

    3.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合

    当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。

    また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。



  • ポイント利用規約

    本規約には、ポイントを利用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。

  • ┃第1条(目的)

    1.本規約は、ツインガーデン株式会社(以下「当社」といいます)が、会員規約(以下「会員規約」といいます)に基づき会員登録をした会員(以下「会員」といいます)に対して、ポイントサービス(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。

    2.本サービスに関し、本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。

  • ┃第2条(ポイントの付与)

    1.当社は、会員がツインガーデン株式会社の運営する通信販売サイトにおいて、当社の指定する方法で物品等の購入したとき、その他当社が相当と認めた場合に、「ポイント」を付与します。

    2.ポイントは、購入金額100円(税込)につき1ポイント付与いたします。ポイントによる支払い分は対象になりません。

    3.ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。

    4.ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

  • ┃第3条(ポイントの管理)

    1.当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。

    2.会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。

    3.第1項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

  • ┃第4条(ポイントの合算および複数登録の禁止)

    1. 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡したり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。

    2. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

  • ┃第5条(ポイントの取消・消滅)

    1.ポイントの付与から1年間をポイント有効期間と定めます。 前項の定めに関わらず、当社は特定の物品購入に関して 別途長いまたは短い有効期間を設定する場合があります。 その場合はすでに保有している通常のポイントの有効期間には影響しません。 また、実施にあたっては利用者へあらかじめ当社より告知等を行ないます。

    2.当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。

    3.当社が会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    (1) 違法または不正行為があった場合
    (2) 本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
    (3) その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合

    4.会員が当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。

    5.当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

  • ┃第6条(決済におけるポイントの利用)

    1.会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを、当社が定める換算率(1ポイント1円相当)で、当社が指定するウェブサイトにおける決済代金(商品代金、消費税を含みます。送料、NP後払いにかかる手数料は含まれません。以下同じ)の全部または一部の支払いに利用することができます。なお、ポイントは有効期限の近いものから純に充当されるものとします。

    2.一度の決済にて使用できるポイントは下限100ポイントから上限10,000ポイントまでとします。

    3.当社は、第1項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。

    4.会員が第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。

    5.会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてポイントの返還が行われます。

    6.会員が決済代金の一部の支払いについてポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還が行われ、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合に、当該不足額について、前項に準じてポイント返還が行われます。

    7.本条によるポイントの返還は、ポイントの有効期間に影響を与えないものとし、当社からの返還の実施時にすでに失効したポイントを返還することは要しないものとします。

  • ┃第7条(ポイント利用後のポイントの取り消し)

    会員がポイントを第6条による決済に利用した後に、第5条第1項または第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。

  • ┃第8条(換金の不可)

    会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

  • ┃第9条(第三者による使用)

    1.ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。

    2.当社は、ポイント使用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

  • ┃第10条(税金及び費用)

    ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。

  • ┃第11条(会員資格の喪失・停止)

    会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

  • ┃第12条(免責)

    当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  • ┃第13条(本サービスの変更)

    1.当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

    2.当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。